Quy trình phục vụ ở khách sạn đạt chuẩn Trường Thọ

– Trước khi tiến hành vào làm phòng phải bấm chuông xem khách có nhà không, không được tự ý mở cửa. Khi bấm chuông ba lần không thấy khách mở cửa mới được dùng thẻ khoá tầng để mở. Nếu khách có nhà ra mở cửa thì phải xin phép khách được làm phòng: “Thưa quý khách tôi có thể làm vệ sinh phòng của quý khách được chứ ạ”. Nếu khách đồng ý mới được vào, nếu không nhẹ nhàng đóng cửa đi phòng khác.

Tại khách sạn Trường Thọ đã sử dụng hệ thống biển treo, nếu khách muốn làm phòng ngay họ sẽ treo biển make up.

Nếu họ không muốn làm thì họ sẽ treo biển không làm phiền. Như thế sẽ rất thuận tiện cho nhân viên buồng.

Khi vào làm phòng mở cửa, cắm thẻ vào để bật điều hoà, bật điện, kéo rèm để làm thông thoáng phòng.

Tắt hết đèn, TV, điều hòa (nếu khách không có ở phòng)

Mang ga gối mới vào đặt ở bàn.

Kéo giường ra, lột vỏ ga, gối bẩn mang ra xe đẩy

Kiểm tra đệm xem có vấn đề gì không

Nếu đệm lót hỏng thì phải thay

Thu dọn cốc tách, gạt tàn đưa vào phòng vệ sinh để cọ rửa

* Tiến hành trải giường: sử dụng ba ga trắng, và vỏ gối.

– Trải ga phủ đệm: đứng ở đầu giường, mở ga tung mạnh về phía trước sao cho bốn cạnh ga còn lại phải bằng nhau. Nhấc đệm đầu giường giắt ga xuống dưới, bẻ góc ga phía đầu giường.

Trải ga đắp: trải mặt trái lên trên, tung ga sao cho hai bên cạnh giường ga đều nhau, mép ga đầu giường bằng với mép giường.

Trải chăn dạ: tung chăn dạ sao cho mép chăn phía đầu giường cách mép giường 20cm.

Trải ga phủ giường như trải chăn dạ.

Sau đó gấp phần ga đắp lên, vuốt phẳng ra cạnh giường giắt phần đầu ga đắp, chăn dạ và ga phủ xuống dưới đệm.

Post Author: admin